Shipping policy

Ultima actualizare: Octombrie 2025

1. Informatii generale

Prezenta Politică de Livrare descrie modul în care sunt procesate și expediate comenzile plasate pe site-ul www.ardeiaprig.ro, administrat de Producător Agricol Câmpean George Tudor, cu sediul în Str. Iernuțeni 86, Reghin, jud. Mureș, România.

2. Zone de livrare

Livrăm produse în toată România, prin intermediul rețelei GLS si Sameday, inclusiv în:

localități mari și medii din toate județele;
localități fără punct fix, cu livrare la adresă;

🏡 Pentru clienții din Reghin și localitățile apropiate, oferim și livrare locală directă efectuată de producător.

3. Termene de procesare si expediere

Comenzile plasate de luni până vineri sunt procesate în 24-48 ore.
Comenzile plasate în weekend sau de sărbători legale vor fi procesate în prima zi lucrătoare următoare.
Timpul mediu de livrare este de 1-3 zile lucrătoare, în funcție de destinație și disponibilitatea produsului.

După expedierea coletului, veți primi un e-mail și un SMS de confirmare care conțin:

numărul comenzii;
numărul AWB Sameday;
link de urmărire a coletului în timp real.

4. Costul livrării

Taxa de livrare este calculată automat la finalizarea comenzii, în funcție de:

greutatea coletului;
volumul produselor;
localitatea de destinație.

Exemple orientative:

Livrare standard GLS sau Sameday la adresă: de la 21,00 lei

Pentru comenzi peste o anumită valoare (anunțată periodic pe site), livrarea poate fi gratuită.

5. Conditii speciale pentru produse proaspete sau fragile

Anumite produse (ex: ardei proaspeți, plante vii, răsaduri) necesită ambalare specială și livrare rapidă.
În aceste cazuri:

livrarea se face doar de luni până joi, pentru a evita staționarea în weekend;
coletul este ambalat cu grijă, în cutii ventilate, etichetate corespunzător („Fragil” / „Produs Perisabil”);
clientul este informat prin SMS înainte de expediere.

6. Receptia coletului

La primirea coletului, vă rugăm:

să verificați integritatea ambalajului;
să refuzați coletul dacă este vizibil deteriorat;
să ne contactați în termen de 24 de ore de la primire dacă observați neconformități.

Orice reclamație privind produsul livrat deteriorat trebuie însoțită de fotografii clare ale coletului și produsului.

7. Livrare locală – Reghin si împrejurimi

Pentru clienții din Reghin și zonele adiacente, oferim livrare directă, rapidă și personalizată.
Aceasta se efectuează:

de luni până sâmbătă, între orele 10:00 – 18:00;
în funcție de disponibilitatea produselor și a curierului local;
cu confirmare telefonică înainte de livrare.

8. Produse nelivrate / retur de colet

Dacă o comandă nu poate fi livrată din motive care țin de client (adresă incorectă, număr de telefon invalid, refuz nejustificat), costurile de transport tur-retur vor fi suportate de cumpărător.

Comenzile nerevendicate la Easybox vor fi returnate automat către expeditor.

9. Întârzieri si excepții

Livrările pot fi întârziate din motive independente de controlul nostru (condiții meteo, sărbători legale, trafic rutier, zone greu accesibile).
Ne angajăm să comunicăm transparent orice situație de întârziere și să oferim soluții rapide.