Terms of service

Ultima actualizare: Octombrie 2025

1. Informatii generale

Website-ul www.ardeiaprig.ro este deținut și administrat de Producător Agricol Câmpean George Tudor, cu sediul în Str. Iernuțeni 86, Reghin, jud. Mureș, România, denumit în continuare „Vânzătorul”.
Prin accesarea și utilizarea acestui website, vizitatorul sau clientul (denumit în continuare „Utilizatorul” sau „Cumpărătorul”) declară că a citit, înțeles și acceptat în totalitate prevederile prezentelor Termeni și Condiții.

2. Scopul website-ului

Website-ul ardeiaprig.ro are rolul de a prezenta, promova și comercializa produse naturale, artizanale și agricole (ardei iuți, sosuri, condimente, semințe, răsaduri etc.) cultivate sau produse de Câmpean George Tudor, precum și produse provenite de la alți producători locali parteneri.

3. Definitii

Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.
Produs – orice articol disponibil spre vânzare pe website.
Comandă – document electronic prin care Cumpărătorul solicită achiziționarea unuia sau mai multor produse.
Contract la distanță – acordul încheiat între Vânzător și Cumpărător prin intermediul platformei online.
Cont utilizator – secțiune protejată prin parolă, care permite plasarea comenzilor și vizualizarea istoricului de cumpărături.

4. Disponibilitatea produselor si preturi

Toate produsele afișate pe site sunt disponibile în limita stocului.
Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, acolo unde este cazul.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile, imaginile și descrierile produselor fără o notificare prealabilă, cu mențiunea că aceste modificări nu se vor aplica comenzilor deja confirmate.

5. Comenzi si procesare

a) Plasarea comenzilor

Comenzile se pot plasa online, 24/7, prin intermediul site-ului.
Pentru procesare, este necesar ca toate datele de contact să fie completate corect.

b) Confirmarea comenzii

După trimiterea comenzii, clientul primește automat o confirmare pe e-mail.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a verifica telefonic comanda înainte de expediere.

c) Refuzul comenzii

Vânzătorul poate refuza o comandă în următoarele cazuri:

produsul nu mai este disponibil în stoc;
plata nu a fost finalizată;
datele furnizate sunt incomplete sau incorecte;
există suspiciuni de fraudă.

6. Modalităti de plată

Plata produselor se poate efectua:

online, cu card bancar (prin procesator securizat);
ramburs, la livrare;
prin transfer bancar, la cerere.

Toate plățile efectuate online sunt securizate, iar ardeiaprig.ro nu stochează datele cardurilor bancare.

7. Livrare

a) Zone de livrare

Livrăm în toată România prin servicii de curierat rapid.
În Reghin și localitățile apropiate, se oferă și livrare locală directă.

b) Termen de livrare

Comenzile sunt procesate în 1–2 zile lucrătoare și livrate în 1–3 zile, în funcție de destinație și stoc.

c) Costuri de livrare

Taxele de livrare sunt afișate la finalizarea comenzii.
Pentru comenzi peste o anumită valoare (anunțată pe site), livrarea poate fi gratuită.

8. Politica de returnare

Din motive ce țin de siguranță alimentară și reglementările sanitar-veterinare, produsele alimentare, condimentele, sosurile, semințele desigilate și plantele vii nu pot fi returnate.
Retururile sunt acceptate doar pentru produsele:

livrate greșit sau defecte,
neutilizate și sigilate,
în termen de 14 zile de la primire.

Pentru mai multe detalii, consultați pagina dedicată Politicii de Returnare și Rambursare.

9. Drepturile si obligatiile părtilor

a) Obligațiile Vânzătorului

să livreze produsele comandate, conforme cu descrierea și ambalate corespunzător;
să comunice transparent termenele și costurile;
să protejeze datele personale ale clienților, conform GDPR.

b) Obligațiile Cumpărătorului

să furnizeze date reale și complete pentru livrare și facturare;
să achite integral valoarea comenzii;
să verifice produsele la primire și să semnaleze eventualele neconformități în termen de 48 de ore.

10. Limitarea răspunderii

Producător Agricol Câmpean George Tudor nu poate fi ținut responsabil pentru:

întârzieri cauzate de curieri sau factori externi (vreme, trafic, sărbători etc.);
deteriorarea produselor cauzată de manipularea incorectă după livrare;
folosirea improprie a produselor de către client.

Toate imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare; pot exista mici diferențe de culoare sau ambalaj.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul website-ului (texte, imagini, logo, grafica, descrieri, fotografii) este proprietatea Producător Agricol Câmpean George Tudor și este protejat prin legea drepturilor de autor.
Folosirea neautorizată a oricăror materiale de pe site este interzisă.

12. Protectia datelor personale (GDPR)

Prelucrarea datelor personale se face în conformitate cu Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.
Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul confirmă că a citit și este de acord cu această politică.

13. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor în caz de forță majoră (dezastre naturale, incendii, războaie, pandemii, restricții guvernamentale etc.).

14. Legea aplicabilă si solutionarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legislația română.
Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă; în caz contrar, competența aparține instanțelor din județul Mureș.

De asemenea, Cumpărătorul are dreptul de a apela la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR):
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Contact

Pentru întrebări, sesizări sau informații suplimentare, ne puteți contacta la:
📧 office@ardeiaprig.ro
📞 +40 753 918 209
🏠 Str. Iernuțeni 86, Reghin, Mureș, România